سياسة الخصوصية

المقدمة

مرحبا بكم في جينيجاك! الموقع الإلكتروني الموجود على www.doumoud.ae (المشار إليه فيما يلي باسم “الموقع” أو “الموقع”) مملوك ومدار من قبل Doumoud وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة (يشار إليها فيما بعد باسم “الشركة” أو “نحن” أو “نا”). أي إشارة في سياسة الخصوصية هذه إلى “المستخدم” أو “العميل” أو “أنت” أو “الخاص بك”، تشير إلى زوار موقعنا و/أو العملاء الذين يشترون المنتجات من خلال موقعنا.

نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بتوفير الشفافية الكاملة فيما يتعلق بكيفية معالجة بياناتك الشخصية ومع من نشارك هذه البيانات الشخصية وما هي الحقوق التي تتمتع بها كصاحب بيانات. يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية قبل الوصول إلى موقعنا.

تعريفات

ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً، فإن أي إشارة إلى الكلمات التالية يكون لها المعنى المحدد في المادة 4 من اللائحة العامة لحماية البيانات:

“المتحكم” – “الشخص الطبيعي أو الاعتباري أو السلطة العامة أو الوكالة أو أي هيئة أخرى تحدد، بمفردها أو بالاشتراك مع آخرين، أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية؛ عندما يتم تحديد أغراض ووسائل هذه المعالجة بموجب قانون الاتحاد أو الدول الأعضاء، يجوز توفير المراقب أو المعايير المحددة لترشيحه بموجب قانون الاتحاد أو الدول الأعضاء. “

“البيانات الشخصية” – “أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديد هويته؛ الشخص الطبيعي الذي يمكن تحديد هويته هو الشخص الذي يمكن التعرف عليه، بشكل مباشر أو غير مباشر، ولا سيما بالرجوع إلى معرف مثل الاسم أو رقم التعريف أو بيانات الموقع أو معرف عبر الإنترنت أو إلى واحد أو أكثر من العوامل المحددة للعوامل الجسدية أو الفسيولوجية أو الهوية الجينية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية لذلك الشخص الطبيعي“.

“المعالجة” – “أي عملية أو مجموعة من العمليات يتم إجراؤها على البيانات الشخصية أو على مجموعات من البيانات الشخصية، سواء بوسائل آلية أم لا، مثل التجميع والتسجيل والتنظيم والهيكلة أو تخزين أو تكييف أو تغيير أو استرجاع أو استشارة أو استخدام أو الكشف عن طريق النقل أو النشر أو الإتاحة بطريقة أخرى أو المواءمة أو الجمع أو التقييد أو المحو أو التدمير“.

“المعالج” شخص طبيعي أو اعتباري، أو سلطة عامة، أو وكالة أو هيئة أخرى تعالج البيانات الشخصية نيابة عن المتحكم.

دومود كمراقب للبيانات

الشركة هي وحدة التحكم في البيانات الشخصية التي نعالجها لزوار موقعنا وعملائنا. يمكن الاتصال بنا على info@doumoud.ae.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

نقوم بجمع البيانات الشخصية التالية منك:

• بيانات الاتصال. تتضمن بيانات الاتصال الخاصة بك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك؛
• بيانات الحساب. تتضمن بيانات حساب موقع الويب الخاص بك عنوان بريدك الإلكتروني واسم مستخدم موقع الويب وكلمة المرور؛
• بيانات دعم العملاء. عندما ترسل إلينا أي طلبات دعم، فإننا نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى طلبك؛
• بيانات المعاملات. عند تقديم طلب، نقوم بمعالجة بيانات معاملتك التي تتضمن المنتجات التي اشتريتها وتاريخ ووقت الشراء؛
• بيانات الشحن. عند تقديم طلب، فإنك تزودنا أيضًا بعنوان الشحن الذي تريد تسليم الطلب إليه؛
• بيانات الدفع. عند تقديم طلب، نقوم بجمع عنوان إرسال الفواتير الخاص بك. يرجى ملاحظة أنه يتم جمع معلومات بطاقتك الائتمانية ومعالجتها عن طريق بوابة الدفع الخاصة بنا. لا تقوم الشركة بجمع أو تخزين أي بيانات حساسة لبطاقة الائتمان؛
• مراجعة المنتج. عندما تترك أي مراجعات للمنتج على موقعنا الإلكتروني، سنقوم بتخزين اسم المستخدم الخاص بك ومحتوى مراجعتك على موقعنا الإلكتروني.
• يتم جمع البيانات تلقائيًا. نقوم تلقائيًا بجمع بعض البيانات عنك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والبكسل والعلامات عندما تزور موقعنا الإلكتروني وعندما تتفاعل مع إعلاناتنا. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يرجى زيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

كيف نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها؟

• بيانات الاتصال

نحن نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بك للاتصال بك بخصوص طلبك/استفساراتك عند الحاجة. أساسنا القانوني لمعالجة هذه البيانات الشخصية هو مصلحتنا المشروعة.

الاحتفاظ بالبيانات

لن نحتفظ ببيانات الاتصال الخاصة بك لفترة أطول مما هو مطلوب لأغراض أعمالنا. إذا قمت بإنشاء حساب على موقعنا، فسنحتفظ ببيانات الاتصال الخاصة بك طالما كان حسابك نشطًا. إذا قمت بالاشتراك لتلقي الرسائل الإخبارية أو غيرها من المواد التسويقية على موقعنا، فسنحتفظ ببيانات الاتصال الخاصة بك حتى تقوم بإلغاء الاشتراك. بالنسبة لأي طلبات يتم تقديمها عبر موقعنا الإلكتروني كضيف (بدون إنشاء حساب)، سنحتفظ ببيانات الاتصال الخاصة بك لمدة ثلاث سنوات من تاريخ الشراء.

• بيانات الحساب

نستخدم هذه البيانات لإنشاء حساب مستخدم لك، ولتمكينك من تسجيل الدخول بشكل آمن إلى حسابك وعرض معاملاتك السابقة وتخزين معلومات الفواتير والشحن الخاصة بك لعمليات الشراء المستقبلية. الأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو تنفيذ عقدنا معك.

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية في سجلنا طالما أن حسابك نشط. سنقوم بإزالة بياناتك الشخصية من سجلاتنا بعد ثلاث سنوات من إنهاء حسابك ما لم يُطلب منا الاحتفاظ بهذه البيانات لامتثالنا لأي التزامات قانونية.

• بيانات دعم العملاء

نحن نستخدم بيانات طلب الدعم الخاصة بك للرد على طلباتك. أساسنا القانوني لمعالجة هذه البيانات الشخصية هو مصلحتنا المشروعة.

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ فقط برسائل الدعم والاستفسارات في سجلنا لمدة أقصاها سنتان من تاريخ آخر اتصال معك.

• بيانات المعاملة

سنستخدم بيانات معاملتك للاحتفاظ بسجل لمشترياتك ومعالجة أي نزاعات أو مشكلات تنشأ مع عملية الشراء ولأغراضنا المحاسبية الخاصة. أساسنا القانوني لمعالجة هذه المعلومات الشخصية هو تنفيذ عقدنا معك.

الاحتفاظ بالبيانات

عندما يكون لديك حساب على موقع الويب، فإننا نحتفظ ببيانات معاملتك في سجلاتنا طالما أن حسابك نشط ولمدة ثلاث سنوات بعد ذلك إذا لزم الأمر لأغراض أعمالنا الداخلية. إذا لم يكن لديك حساب على موقعنا، فلن نحتفظ بسجل معاملاتك في سجلنا لمدة تزيد عن ثلاث سنوات من تاريخ الشراء.

• بيانات الشحن

نحن نستخدم بيانات الشحن الخاصة بك لتسليم المنتجات التي طلبتها إلى عنوان الشحن المحدد الخاص بك. أساسنا القانوني لمعالجة هذه البيانات هو تنفيذ عقدنا.

الاحتفاظ بالبيانات

عندما يكون لديك حساب على موقع الويب، فإننا نحتفظ بهذه البيانات في سجلاتنا طالما أن حسابك نشط. إذا لم يكن لديك حساب على موقعنا الإلكتروني، فلن نحتفظ بعنوان الشحن في سجلنا لمدة تزيد عن ثلاث سنوات من تاريخ تسليم المنتج المطلوب.

• بيانات الدفع

نحن نستخدم بيانات الدفع الخاصة بك لأغراض معالجة الدفع لدينا. إن أساسنا القانوني لمعالجة هذه البيانات يتوافق مع التزاماتنا القانونية.

الاحتفاظ بالبيانات

عندما يكون لديك حساب على موقع الويب، فإننا نحتفظ بهذه البيانات في سجلاتنا طالما أن حسابك نشط. إذا لم يكن لديك حساب على موقعنا، فلن نحتفظ بعنوان إرسال الفواتير في سجلنا لمدة تزيد عن ثلاث سنوات من تاريخ الشراء.

• بيانات مراجعة المنتج

يجوز لنا استخدام محتوى مراجعة منتجك على موقعنا الإلكتروني وصفحات التواصل الاجتماعي الأخرى. يرجى ملاحظة أنه سيتم عرض اسم المستخدم الخاص بك مع رأيك. يرجى عدم مشاركة أي معلومات شخصية في المراجعات العامة التي لا ترغب في أن تكون مرئية للآخرين. أساسنا القانوني لمعالجة هذه البيانات هو مصلحتنا المشروعة.

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ بمراجعات منتجك على موقعنا الإلكتروني طوال فترة عملنا ما لم تطلب منا على وجه التحديد إزالة مراجعتك من موقعنا الإلكتروني، وفي هذه الحالة قد نستمر في استخدام محتوى المراجعة عن طريق إخفاء هوية بياناتك الشخصية.

• يتم جمع البيانات تلقائيًا

نحن نستخدم هذه البيانات لفهم كيفية استخدام مستخدمينا لموقعنا الإلكتروني، ولتحسين تجربة المستخدم لدينا، ولأداء الويب، والتحليلات ولتقديم الإعلانات ذات الصلة بك. أساسنا القانوني لهذه المعالجة هو موافقتك التي تمنحها لنا عندما تستمر في استخدام خدمتنا من خلال قبول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بكل ملف تعريف ارتباط لفترة زمنية محددة.

بالإضافة إلى الأساس القانوني المذكور أعلاه، يجوز لنا أيضًا الاحتفاظ بأي بيانات شخصية نجمعها من أجل امتثالنا للالتزامات القانونية، أو أي أمر من المحكمة، أو لتأكيد حقوقنا القانونية أو الدفاع عن أي مطالبات. عندما نطلب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية، يجوز لك سحب موافقتك في أي وقت. إذا كنت في الاتحاد الأوروبي في الوقت الذي نقوم فيه بمعالجة بياناتك الشخصية، فيرجى زيارة قسم “حقوقك” لمعرفة المزيد حول حقوق بياناتك.

ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل

إلى الحد الذي يقتضيه القانون، نستخدم ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل وإشارات الويب على موقعنا الإلكتروني بموافقتك. قد نستخدم أدوات تحليلية تابعة لجهات خارجية على موقعنا الإلكتروني مثل Google Analytics التي تستخدم ملفات تعريف الارتباط وتجمع البيانات الشخصية مثل عنوان IP الخاص بك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تحتوي على بيانات تُستخدم لتعريفك كمستخدم فريد. يمكنك إخبار متصفحك برفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو الإشارة إلى وقت إرسال ملف تعريف الارتباط. إذا قررت رفض ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء موقعنا.

• تحليلات جوجل

قد نستخدم خدمات تحليلات Google لتحسين فهمنا لكيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا. إن Google Analytics مملوكة ومدارة من قبل شركة Google LLC. يستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط المخزنة على جهازك بغرض تقييم استخدامك لموقعنا الإلكتروني. يتم تخزين جميع المعلومات التي تم جمعها منك على خوادم Google في الولايات المتحدة الأمريكية. يمكنك معرفة المزيد حول كيفية معالجة Google لبياناتك الشخصية على هذا الرابط.

يمكنك إيقاف تخزين ملفات تعريف الارتباط هذه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق تثبيت المكون الإضافي للمتصفح المتاح هنا.

• فيسبوك بيكسل

قد نستخدم Facebook Pixel لتتبع سلوك المستخدم عندما يزورون موقعنا على الويب بعد النقر على إعلان Facebook الخاص بنا ولإعادة توجيه الإعلانات لهؤلاء المستخدمين بعد مغادرتهم موقعنا.

قد نستخدم أيضًا Facebook Pixel لتحليل أداء إعلاناتنا على Facebook. جميع البيانات التي يتم جمعها من خلال Facebook Pixel مجهولة المصدر، ولن نتلقى أي بيانات شخصية حول مستخدمينا من Facebook Inc. على الرغم من أن Facebook Inc لا تكشف لنا عن بياناتك الشخصية، إلا أن هذه المعلومات لا تزال مخزنة ومعالجتها بواسطة Facebook Inc ويمكن استخدامها بواسطتهم، بما يتوافق مع سياسة الخصوصية الخاصة بهم.

إذا كنت لا ترغب في أن يستخدم Facebook Pixel بياناتك لعرض إعلانات Facebook، فيرجى الاتصال بـ Facebook على الرابط المتوفر هنا</ أ>.

يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط من موقعنا الإلكتروني عن طريق النقر فوق زر الرفض في شعار ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق تغيير إعدادات المتصفح الخاص بك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية.

الكشف عن بياناتك الشخصية

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. يجوز لنا الكشف عن بياناتك الشخصية كما هو موضح أدناه:

• سنكشف عن عنوان الشحن الخاص بك لمزود خدمة الشحن لدينا لتمكينه من تسليم المنتج إلى عنوان الشحن المحدد الخاص بك؛
• يتم جمع بيانات الدفع الخاصة بك وتخزينها بواسطة بوابة الدفع الخاصة بنا لمعالجة دفعات طلبك. يرجى ملاحظة أن جميع بيانات الدفع التي يتم جمعها ومعالجتها بواسطة بوابة الدفع تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
• قد يتم الكشف عن بياناتك الشخصية لموظفينا لتمكينهم من أداء واجباتهم أثناء عملهم؛
• يجوز لنا أيضًا الكشف عن بياناتك الشخصية مع مقدمي الخدمة الذين نتعامل معهم لأداء الخدمات نيابةً عنا. يرجى ملاحظة أن مقدمي الخدمة الذين نتعامل معهم غير مصرح لهم بالكشف عن بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أثناء أداء الخدمات نيابة عنا.
• نحن نحتفظ بالحق في الكشف عن معلوماتك الشخصية عندما يُطلب منا القيام بذلك من أجل امتثالنا لأية قوانين معمول بها وبناءً على طلبات معقولة من أي هيئات حكومية أو سلطات تنظيمية.
• يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية لإنفاذ حقوقنا التعاقدية أو الحقوق القانونية الأخرى الناشئة عن اتفاقيتنا معك.
• في المستقبل، إذا خضعنا لعملية دمج أو استحواذ، فقد يتم الكشف عن بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها للكيان الجديد نتيجة لهذه المعاملة. يرجى ملاحظة أن أي نقل لبياناتك الشخصية إلى الكيان الجديد لن يؤثر سلبًا على حقوقك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

حقوقك

تمنح اللائحة العامة لحماية البيانات المستخدمين الموجودين في الاتحاد الأوروبي في وقت معالجة بياناتهم الشخصية حقوقًا معينة للبيانات. إذا كنت في الاتحاد الأوروبي، فيمكنك ممارسة الحقوق التالية:

• حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية و/أو تعديلها

إذا كنت ترغب في الوصول إلى و/أو تعديل أي بيانات شخصية قديمة أو غير كاملة أو غير دقيقة لدينا عنك، يرجى الاتصال بنا على info@doumoud.ae</ أ>، وسوف نقوم بالرد على طلبك خلال 30 يومًا.

• حقك في النسيان

إذا لم يكن لدينا أي أساس قانوني صالح لمعالجة بياناتك الشخصية، فيمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية عن طريق الاتصال بنا على info@doumoud.ae .

• حقك في سحب الموافقة

عندما نستخدم الموافقة كأساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق تقديم إشعار كتابي بسحب موافقتك على info@doumoud .ae.

• حقك في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية

إذا كنت تعتقد أن معالجتنا لبياناتك الشخصية تنتهك حقوقك كصاحب بيانات، فيحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المسؤولة عن حماية البيانات في بلدك (إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية).

نقل البيانات

تتم استضافة موقعنا الإلكتروني على خوادم موجودة في الولايات المتحدة الأمريكية، ويتم تخزين بيانات مستخدمينا محليًا في قواعد بياناتنا في الولايات المتحدة الأمريكية حيث قد تكون قوانين حماية البيانات أقل صرامة من تلك المعمول بها في بلد إقامتك الحالي . من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو التفاعل معه بأي شكل من الأشكال، فإنك تمنحنا موافقتك الصريحة على نقل ومعالجة بياناتك داخل وخارج بلد إقامتك الحالي للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه وتلك المتوافقة مع الشروط المحددة. الأغراض. عندما ننقل بياناتك الشخصية إلى ولاية قضائية أخرى، فإننا نتخذ جميع الخطوات اللازمة لضمان حماية بياناتك بشكل مناسب في موقع المستلم هذا.

أمان البيانات

نحن نحمي بياناتك الشخصية ونخزنها باستخدام أحدث التدابير الأمنية، بما في ذلك التشفير لتقليل مخاطر أي خرق للبيانات من خلال الامتثال لمبادئ تقليل البيانات. يرجى ملاحظة أنه على الرغم من بذل قصارى جهدنا، قد تكون هناك ثغرات أمنية لم ندركها بعد، ولهذا السبب لا يمكننا تقديم أي ضمانات أمنية.

روابط مواقع الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية لا نملكها أو نديرها. عندما تنقر على أي روابط خاصة بطرف ثالث، سيتم توجيهك إلى موقع الويب الخاص بالطرف الثالث. تتمتع مواقع الطرف الثالث هذه بشروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها، ونحن نشجعك على مراجعة الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام موقعها أو أي خدمات تقدمها.

حماية خصوصية الأطفال

نحن لا نوجه موقعنا الإلكتروني إلى أي شخص يقل عمره عن ثمانية عشر (18) عامًا (“الأطفال”). إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي القانوني لطفل تعتقد أنه زودنا بمعلومات التعريف الشخصية الخاصة به، فيرجى الاتصال بنا على info@doumoud.ae</ أ>.

عدم التعقب (“DNT”)

لا يستجيب موقعنا الإلكتروني حاليًا لأي إشارات DNT.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تعديل وتحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص. في حالة قيامنا بتعديل سياسة الخصوصية هذه، فسنبلغك بذلك عن طريق تغيير تاريخ آخر تحديث في الأعلى.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على info@doumoud.ae.